解約について

番号の引継ぎは?解約金は?auひかり電話の解約に対する疑問あれこれ

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「auひかり電話を解約したい」という事でも、単純な解約なのか、電話番号を残したいのか、auひかり回線自体を解約するからなのかなど、ユーザーによって状況が違います。

また、契約しているプロバイダによっても対応が様々・・・
そこでそれぞれの状況にどう手続きすればよいかを具体的にみていきましょう。

auひかり電話の解約方法

auひかり 電話を解約する場合、「電話番号をそのまま引き継ぎたいかどうか」で解約先を決めるといいでしょう。
引き継がなくていい、または、auひかり自体も解約するという方は、auひかり側からの解約した方が手続きはスムーズです。

もし、そのまま引き継ぎたいなら、auひかりで加入しているプロバイダで手続きをします。そうすることでそのまま引き継げるかの確認もできます。


電話番号を引き継がなくていい場合

KDDIお客さまセンターへの問い合わせとなります。

KDDIお客さまセンター
一般電話から:0077-777(通話料無料)
※上記番号がご利用になれない場合:0120-22-0077
※オペレーター対応時間:9:00~20:00


電話番号を引き継ぎたい場合

自分が契約しているプロバイダへ問い合わせます。
実際に引き継げるかどうかは、これまでの電話契約の経緯が分かれば確認できます。
その方法は次に書いてありますので、参考にしてください。

提携プロバイダ
電話から解約
Webから解約
au one net
0077-777
(年中無休9:00~20:00)
なし
@nifty
012-32-2210(9:00~19:00)
解約ページはこちら
BIGLOBE
0120-86-0962(9:00~21:00)
解約ページはこちら
@T COM
 0120-805-633(9:00~20:00)
解約ページはこちら
ASAHIネット
0570-01-3500(10:00~19:00)
解約ページはこちら
DTI
0120-830-501
(平日10:00~17:00)
解約ページはこちら
So-net
0120-80-7761(9:00~19:00)
解約ページはこちら


番号を引継ぎできるかの確認方法

引き継げるかどうかは、契約しているプロバイダと元々の電話の契約状況によって違います。
auひかり電話を使う前の状況と引き継ぎ先の通信業者によって変わってくるので、あなたがどのケースにあたるか確認してみてください。

ちなみに、

・元々、NTTと契約していた
・引き続き先がKDDI(KDDIホームプラスとKDDIケーブルプラス電話)

ならそのまま引き継げる可能性が高いです。
auひかりは利用するけど、電話だけ他のプロバイダでという場合は、引き継ぎができません。

それでは、それぞれのケースをみていきましょう。

auひかり電話ではじめて電話を利用した

次に利用する電話が
・NTTなど他社の電話会社に引き継ぎたい場合、引き継ぎはできません。
・KDDIにに引き継ぎたい場合、引き継ぎできます。

NTTからauひかり電話に引き継いで利用している

次に利用する電話が
・NTTなど他社の電話会社に引き継ぎたい場合、引き継ぎはできます。
・KDDIにに引き継ぎたい場合、引き継ぎできます。

NTT以外の電話会社からauひかり電話に引き継いで利用している

次に利用する電話が
・NTTなど他社の電話会社に引き継ぎたい場合、引き継ぎはできません。
・KDDIにに引き継ぎたい場合、引き継ぎできます。


電話番号の引き継ぎ経緯

引き継ぎ経緯から、この先も引き継げるかどうかをまとめたのがこちらになります。

auひかり加入前の電話会社 auひかり契約中 解約後の電話会社 引き継ぎ
未加入 auひかり電話 KDDI
他社の電話会社 ×
auひかり
他のプロバイダ
×
NTT KDDI
NTT
他社の電話会社
auひかり
他のプロバイダ
×
NTT以外 KDDI
他社の電話会社 ×
auひかり
他のプロバイダ
×



気になる解約金は

ひかり電話のみの解約であれば、解約金はありません。
ただし、番号を引き継ぎ使う場合、通信会社によっては番号ポータビリティ手続き費用(NTTだと2,000円(税抜))が発生する場合があるので注意してください。詳しくは、引き継ぎ先の通信業者へ確認しましょう。


まとめ

auひかり電話の解約手続きであれば、それほど問題もなくできます。ただし、使っていた番号をそのまま引き継ぎたいなら契約状況によっては希望通りにいかない場合もある事だけは頭に入れておきましょう。

また、auひかり電話を解約すれば、auスマートバリューの割引の対象にもならなくなるので、解約時には気をつけてください。



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